Preguntas Frecuentes

 

¿Necesito el Canal de ZooMoo para desbloquear contenido?

No. Ver ZooMoo es más eficaz para jugar, pero los jugadores pueden ganar puntos interactuando con los animales, ganar más puntos, ¡y desbloquear más cosas en ZooMoo!

 

¿Qué puedo desbloquear?

El desbloqueo proviene de las tarjetas coleccionables que se pueden usar en la aplicación. Las tarjetas llegan en paquetes de tres y contienen un animal, comida o tarjetas de acción.

 

¿La aplicación de ZooMoo requiere de datos o Wi-Fi para poder jugar?

¡No! Descarga la aplicación y ya puedes jugar.

 

¿Cómo funciona ZooSync?

La tableta se sincroniza con la televisión al "escuchar" el Canal. Simplemente cambia a la aplicación de ZooMoo cuando los programas estén al aire, ¡y empieza a coleccionar! La aplicación de ZooMoo se sincroniza con la programación, gracias a una marca de agua acústica, que no podemos escuchar, pero que el micrófono de la tableta sí puede detectar.

 

¿Se abre sola la aplicación de ZooMoo al escuchar que ZooMoo está en la televisión?

No. Tienes que abrir la aplicación de ZooSync para que funcione, después de abrir la aplicación, ¡ya estás listo para usarlo!

 

¿Puedo desbloquear al mismo animal dos veces en el mismo programa?

No. La aplicación reconocerá que ya coleccionaste al animal y te recompensará con otro contenido como comida extra y tarjetas de acción.

 

Mi tableta se perdió de un desbloqueo por estar en modo de dormir.

En el menú de configuración de tu aparato, puedes ajustar que la configuración de tiempo sea más larga para cuando se active tu modo de dormir/autobloqueo.

 

El icono de ZooSync no aparece en la pantalla de la tableta cuando ZooMoo está en la televisión.

Aquí hay ciertas cosas que tendrás que ver primero:

  • La tableta necesita escuchar el canal usando su micrófono. Algunos micrófonos de tabletas están localizados en la parte trasera del aparato. Checa en donde está tu micrófono y asegúrate de que nada lo cubra.
  • Intenta subirle el volumen a la televisión o acercar la tableta a la televisión.
  • Aparatos ruidosos como aspiradoras y equipo de cocina en el mismo cuarto evitan que la tableta pueda escuchar la televisión. Apaga cualquier aparato ruidoso.
  • A veces, al micrófono lo "toma" otra aplicación. Intenta reiniciar el aparato y ejecuta la aplicación de ZooMoo.

Cuando hayas revisado estas cosas, espera aproximadamente diez segundos para que el canal y la tableta se sincronicen.

 

¿Dónde podemos ver nuestras fotografías de ZooMoo?

Cada vez que se toma una foto con la aplicación, se guardan en el álbum de fotos de tu aparato. ¡Comparte tus fotos con amigos y familia!

 

¡La aplicación de ZooMoo se descompuso!

¡Disculpas! Aquí están los pasos que arreglarán el 75% de los problemas:

1. Reinicia la aplicación, asegurándote de que no está ejecutándose.

  • En iOS 7+, aprieta dos veces el botón de menú y busca la aplicación ZooMoo. "Aviéntala" hacia arriba para detener la aplicación.
  • En iOS 6, aprieta dos veces el botón de menú, después busca el icono de ZooMoo en la lista de aplicaciones recientemente abiertas en la parte baja de la pantalla. Aprieta y sostén el icono de ZooMoo hasta que empiece a sonar. Aprieta el 'x' en la esquina del icono para detener la aplicación.
  • En Android, el detener aplicaciones varía - busca en el manual/página web de tu aparato.

2. Apaga y prende tu aparato

Si intentas este proceso y tu aplicación sigue sin funcionar, por favor contáctanos usando el siguiente formulario.